سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لك على التسوق في Gentelle.com.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات

لديك 30 يومًا تقويميًا لإرجاع العنصر من تاريخ استلامه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.

يجب أن يحتوي العنصر الخاص بك على الإيصال أو إثبات الشراء.

بمجرد استلام العنصر الخاص بك، سوف نقوم بفحصه وإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه.

سوف نقوم بإعلامك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نبدأ في استرداد المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية).

سوف تتلقى المبلغ المسترد خلال عدد معين من الأيام، وذلك وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع العنصر إلينا،

اتصل بنا على [email protected].